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CEM系統

創造差異化的
用戶體驗

什么是
客戶體驗管理

Customer Experience Management是品牌根本,管理用戶體驗。
是產品開發、定位、營銷的重要依據。
是開發用戶最大價值的重要手段

>滿意度

是用戶體驗管理指標之一

用來評價客戶對您的產品、服務的滿意度。
cem系統通過分析各種調查結果數據,
可以是看出產品存在的問題或出眾的原因。從而更好的實現銷售增長。

>凈推薦值

這是評價客戶體驗長期指標

通過凈推薦值,可以評價產品的口碑,預計未來一段時間的收入和發展,
有助于您及時發現新的增長點,從而抓住機會。
及時的數據反饋,讓您反應超過競爭對手。

>費力度

客戶解決問題的困難程度

產品更容易幫客戶解決問題,就更有被推廣的可能。
費力度可以提現產品或服務對用戶的吸引力。
費力度可以幫您提取產品優勢和特點。
有助于更合適的市場定位和拓展。

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